راهنمای خرید امن

معاملهٔ حضوری؛ امن‌ترین راه معامله

• • معامله و پرداخت حضوری: امن‌ترین و بهترین راه خرید، معاملهٔ حضوری است. یعنی خریدار در ملاقات حضوری با فروشنده، کالا را ببیند، بررسی کند و همان زمان مبلغ را پرداخت نماید. هرگز بعد از تحویل کالا یا خدمات، پرداخت مبلغ را به زمان دیگری موکول نکنید.

  • شواهد معامله: بهتر است هنگام خرید کالا، رسید کتبی معتبر از فروشنده دریافت کنید.

نکات مهم در انتقال وجه:

• • پرداخت اینترنتی و کارت به کارت: در صورت پرداخت اینترنتی یا کارت به کارت، به دیدن رسید پرداخت اکتفا نکنید. قبل از تحویل کالا، شخصاً از وارد شدن مبلغ به حسابتان مطمئن شوید.

  • چک و سفته: چک و سفته ممکن است نقد نشوند. برای کسب اطلاعات بیشتر، به قوانین رسمی چک رجوع کنید.

  • چک رمزدار بانکی: در صورت دریافت چک‌های رمزدار بانکی، با مراجعه به بانک مورد نظر، از اصالت آن مطمئن شوید.

نکات مهم پیش از معامله:

• • بیعانه ندهید: در صورتی که فروشنده از شما درخواست بیعانه کرد، لطفاً مورد را از طریق «گزارش مشکل آگهی» به خوشه اپ اطلاع دهید.

  • ذخیرهٔ اطلاعات: اطلاعات فروشنده و آگهی را حتماً ذخیره کنید تا در صورت نیاز، دسترسی سریع داشته باشید.

  • امنیت در ملاقات: اگر می‌خواهید مبلغ قابل توجهی به کسی که نمی‌شناسید بپردازید یا کالای گران قیمتی را با خود حمل کنید، پیشنهاد می‌کنیم حتماً کسی همراه شما باشد. در غیر این صورت، فردی را در جریان جزئیات مکان و زمان ملاقات و مشخصات طرف مقابل بگذارید.

  • درخواست فاکتور خرید: در مورد برخی کالاها مثل طلا و جواهر، بهتر است از فروشنده بخواهید فاکتور خرید را به همراه داشته باشد.

  • مدارک مالکیت و شناسایی کالا: در معاملات، بررسی تمام مدارک مالکیت و شناسایی الزامی است.

  • پرهیز از مزاحمت: دادن اطلاعات شخصی که نامربوط به معامله است، فقط احتمال مزاحمت را بالا می برد.

امکان معاملهٔ حضوری وجود ندارد؟ دقت کنید:

• • اطمینان از کالا: قبل از دیدن کالا و بررسی مشخصات مورد نظرتان، پرداخت نکنید.

  • دریافت مبلغ: برای پیگیری واریز مبلغ، حتماً حساب خود را چک کنید و به تصویر فیش پرداختی و رسید پرداخت اینترنتی اعتماد نکنید.

  • تصاویر و اطلاعات کالا: از فروشنده بخواهید تصاویر واضح و اطلاعات کافی از کالا را در اختیار شما بگذارد.

  • پرهیز از اعتماد بی‌جا: ارائه کردن اطلاعات شخصی مانند آدرس، شمارهٔ تلفن ثابت، اطلاعات حساب بانکی، شناسهٔ شبکه های اجتماعی و … معیاری برای اعتماد کردن به طرف مقابل نیست. چون ممکن است از اطلاعات شخص دیگری سوء استفاده شده باشد.

  • خرید پستی: در خرید پستی، شما قبل از اطمینان از صحت کالا، هزینه را پرداخت می‌کنید. این روش بدون خطر نیست و خوشه اپ این روش را توصیه نمی‌کند.

  • مغایرت کالا با اطلاعات آگهی: در صورت مطابق‌ نبودن مشخصات کالا با مشخصات ذکر شده توسط فروشنده، کالا را بلافاصله برگشت دهید و نزد خود نگه ندارید.

نقش خوشه اپ در معاملات:

• • خوشه اپ هیچ سودی از معاملات نمی‌برد و مسئولیتی نیز در قبالشان ندارد.

  • در صورت مشاهدهٔ مورد مشکوک یا تخلف، از طریق «گزارش مشکل آگهی» و یا تماس با پشتیبانی خوشه اپ، ما را در جریان قرار دهید.

  • خوشه اپ هیچ دخالتی در قیمت‌گذاری کالا و خدمات ندارد. قیمت‌ آگهی توسط آگهی‌دهنده مشخص می‌شود. در صورت مشاهده آگهی‌هایی با قیمت نامعقول، از طریق «گزارش مشکل آگهی» ما را در جریان قرار دهید.

  • خوشه اپ از هویت آگهی‌دهندگان آگاه نمی‌باشد. بنابراین کاربران باید خودشان جنبه‌های مختلف امنیتی را در نظر بگیرند.

  • در صورتی که مزاحمت یا مشکلی برای شما ایجاد شده است، خوشه اپ همکاری‌های لازم را با مراجع قانونی انجام می‌دهد.

زنگ خطرها در معامله؛ بیشتر احتیاط کنید وقتی:

• • قیمت و شرایط ارائه شده بیش از حد عالی به نظر می رسد.

  • درخواست بیعانه قبل از دریافت کالا، به هر عنوانی توسط فروشنده پیشنهاد شود.

  • فروشنده اطلاعات شفاف و کاملی دربارهٔ کالا ارائه نمی‌کند.

  • طرف مقابل بدون دلیل منطقی درخواست معاملهٔ حضوری را رد کند.

  • طرف مقابل بدون دلیل منطقی اطلاعات شخصی یا حساب بانکی شما را می‌پرسد.

  • خریدار بخواهد بدون دیدن کالا، آن را با قیمت عالی بخرد.

  • آگهی‌دهنده خود را از فروشندگان معتبر و تأیید شده توسط سایت خوشه اپ معرفی می‌کند.

مشکلی برایتان پیش آمده است؟

در صورت بروز هرگونه مشکل از سوی آگهی‌دهندگان، از طریق «گزارش مشکل آگهی» یا تماس با پشتیبانی خوشه اپ، ما را در جریان قرار دهید.

در صورت نیاز به پیگیری مشکلات مربوط به معاملات و آگاهی از موارد امنیتی می توانید از هشدارهای پلیس فتا کمک بگیرید.